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为何定制火锅电磁炉LOGO纠纷逐渐成为消费者投诉的新热点?
浏览: 发布日期:2018-09-18

由于定制火锅电磁炉LOGO行业发展不够成熟,产品质量和服务标准尚未完善,所以因定制火锅电磁炉LOGO而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。

定制火锅电磁炉LOGO拒绝定制烦恼随着人们对生活品质要求的提高,差异化和个性化的需求不断增多,因此能够因地制宜、量身打造的定制火锅电磁炉LOGO日益受到消费者的青睐。但是正所谓“成也萧何,败也萧何”,定制火锅电磁炉LOGO的成功源于定制,而其产生问题的根源也在于定制。据记者了解,由于定制火锅电磁炉行业发展不够成熟,产品质量和服务标准尚未完善,所以因定制火锅电磁炉LOGO而引发的消费纠纷已经成为消费者投诉的新热点。

货不对样惹纠纷市民刘先生定制了一套商用火锅电磁炉,等安装好后才发现,实物与店内样品明显不符。记者了解到,刘先生在一家火锅电磁炉销售店定制了一套火锅电磁炉。在店内看样品时,销售人员表示,式样可以做得一模一样。哪知火锅电磁炉安装完毕后,刘先生发现,电磁炉面板,与当初的样品不一致。样品电磁炉面板是A级黑金面板的,而实际安装好的火锅电磁炉变成了火抛板。刘先生几次找到商家,要求按样品重新制作安装,都遭拒绝。

记者提醒市民,在定制火锅电磁炉LOGO时要注意:在确定设计方案时要多与设计师沟通,具体到每一个细节,更要以文字的形式明确。特别是火锅电磁炉的材质、尺寸、交货日期和售后维修等都要以合同方式明确。

订了没买“设计费”引发纠纷2017年11月,准备装修新火锅店的市民叶女士,在某定制火锅电磁炉门店看中了一套商用电磁炉,由于商家正在搞促销活动,为了保留活动价,叶女士预付了3000元定金,打算定制全套火锅电磁炉及配套锅具。随后,商家的设计师为叶女士制作了一套火锅电磁炉LOGO的设计图。后来叶女士觉得定制全套火锅电磁炉LOGO性价比不是很高,但是觉得设计师很辛苦,自己既然定金都交了,不如就再加一点钱买一些配套火锅用品。但是,叶女士提出的要求,却并未得到商家的认可。商家认为设计师如此辛苦,给叶女士出了全部效果图,但叶女士只买一个火锅鸳鸯锅具,商家认为这个火锅鸳鸯锅具的图可以不收设计费,另外几张图就按200块钱一张收费。叶女士觉得商家收取设计费的要求不合理。

由于定制火锅电磁炉LOGO需要针对客户进行单独设计和制作,如果涉及消费纠纷,也往往比购买普通电磁炉来得复杂。商家认为设计师付出了劳动,理应收取设计费,但是叶女士觉得,商家事先并未告知设计费的情况,而且200元一张的设计费也超出了她能接受的范围。因此,双方在设计费的问题上发生了纠纷。通过这个案例,商家及消费者都应吸取经验,以后签订正式的合同,应将各种经济问题以书面形式列举出来,以避免发生了事故却说不清,这样通过合同的方式,才能真正地维护双方各自的合法权益。

为何定制火锅电磁炉LOGO纠纷逐渐成为消费者投诉的新热点?

微信定制火锅电磁炉LOGO起纠纷2015年7月份,沈阳市民张女士在某定制火锅电磁炉LOGO的官方微信上预约该公司的火锅电磁炉LOGO定制服务,随后该品牌官方客服将张女士的设计需求分配至沈阳分公司。张女士于2015年9月在沈阳该定制品牌分公司交纳全部费用共9380元。并签订合同约定:该品牌会在复核尺寸后45个工作日内安装火锅电磁炉。

签好合同的张女士在家坐等火锅电磁炉送货上门,不过左等右等都没有商用电磁炉的影子。通过种种途径,最后张女士通过该定制品牌总公司客服处得知,其全部订单被分成8份报到总公司审核,但订单款只付了其中的2226元,其余47154元款项均未打到总公司,故总公司一直未安排工厂接单。张女士多次和总公司沟通,但公司只是一味推诿和让消费者等待,无奈之下张女士向该品牌总部所在地广东省消委会投诉。

广东省消委会接到投诉后核实情况,经过多方调解,历时多半年的时间张女士的定制火锅电磁炉LOGO才安装完毕。但相比投诉之前,其损失已经挽回很大一部分。

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